Hur lång leverans tid har ni?

På produkter som finns i lager är leveranstiden 2-7 dagar. Vi brukar vara snabba med att försöka skicka ut paketen samma eller nästa dag. Men ibland uppstår toppar som behöver jobbas ned och kan ta några extra dagar

Har inte fått hela min order.

Ta en bild på det du fått samt ordernummer och mejla in det till oss så ser vi vad som kan ha hänt.

Skadad förpackning vid leverans.

Synlig transportskada, förlust eller viktminskning på försändelsen anmäls direkt på plats vid mottagandet till chaufför/ombud/speditör (DHL, PostNord) och detta ska noteras i transportdokumentationen. Övriga transportskador som inte syns på utsidan anmäls inom skälig tid, senast fem dagar efter att det upptäckts via webbformuläret Transportskada (https://riopool.se/support/). Vi behöver då bilder på den skadade produkten.

Jag vill ändra leveransadressen, går det?

Ja, ifall paketet inte skickats ännu så kan ni mejla in den adress ni vill att den skickas till så ändrar vi det.